Общи условия за ползване

Дата на последна актуализация: 9 август 2026 г.

1. Приемане на условията

Настоящите Общи условия за ползване („Условията") уреждат отношенията между Съдба („Дружеството", „ние", „нас" или „наш") и всяко физическо или юридическо лице („Потребител", „вие" или „ваш"), което посещава, разглежда или използва уебсайта, достъпен на адрес www.signs-hope.live, и всички свързани с него услуги, съдържание, функционалности и приложения (общо „Платформата").

С достъпа до Платформата или използването на която и да е от предоставяните услуги, вие потвърждавате, че:

• сте прочели, разбрали и приели изцяло настоящите Условия;
• сте навършили 18 (осемнадесет) години или имате законното право да сключвате договори съгласно приложимото законодателство;
• имате правоспособността и пълномощията да се обвържете с настоящите Условия лично или от името на юридическото лице, което представлявате;
• вашето използване на Платформата не нарушава никакъв приложим закон или наредба.

Ако не приемате настоящите Условия изцяло, моля, незабавно преустановете използването на Платформата. Дружеството си запазва правото да откаже достъп до Платформата на всяко лице, което не спазва настоящите Условия.

Настоящите Условия са съставени и се прилагат в съответствие с действащото законодателство на Република България, включително, но не само: Закона за електронната търговия, Закона за защита на потребителите, Закона за задълженията и договорите, Закона за авторското право и сродните му права, Закона за защита на личните данни, както и приложимите актове на Европейския съюз.

2. Описание на услугите

Съдба предоставя на своите Потребители достъп до специализирана платформа, свързана с тълкуване на знаци, символи, предзнаменования и свързани духовни и езотерични теми. Услугите, предлагани чрез Платформата, включват, но не се ограничават до:

• Информационно и образователно съдържание: статии, публикации, ръководства и материали, свързани с тълкуване на знаци, съновидения, символика, астрология, нумерология и духовни практики;
• Персонализирани тълкувания: индивидуални анализи и интерпретации, изготвени въз основа на информация, предоставена от Потребителя;
• Интерактивни инструменти: онлайн инструменти и тестове за самопознание, духовно развитие и личностна ориентация;
• Консултативни услуги: онлайн консултации с представители на Дружеството или партньорски специалисти в областта на духовните практики;
• Абонаментни услуги: периодично предоставяне на ексклузивно съдържание, анализи и персонализирани материали срещу определено заплащане;
• Общностна платформа: форуми, групи за обсъждане и пространства за споделяне на опит между Потребителите.

Дружеството си запазва правото по всяко време и без предварително уведомление да модифицира, разширява, ограничава или прекратява предоставянето на която и да е от услугите, описани по-горе. Съдба не носи отговорност за каквито и да е последици от такива промени.

3. Регистрация и потребителски акаунт

Достъпът до определени функционалности на Платформата може да изисква регистрация и създаване на потребителски акаунт. При регистрацията вие се задължавате да:

• предоставите вярна, точна, актуална и пълна информация, изисквана от регистрационния формуляр;
• поддържате и своевременно актуализирате регистрационните данни, за да ги запазите верни, точни, актуални и пълни;
• пазите в тайна паролата си за достъп до акаунта и не я споделяте с трети лица;
• уведомявате незабавно Дружеството за всяко неоторизирано използване на вашия акаунт или нарушение на сигурността;
• носите пълна отговорност за всички действия, предприети чрез вашия акаунт.

Дружеството си запазва правото да откаже регистрация, да прекрати или временно да спре акаунт по своя преценка, без да е необходимо да посочва причини за това, особено в случаи на нарушаване на настоящите Условия.

4. Задължения на потребителя и забранени дейности

При използването на Платформата, вие се задължавате да спазвате всички приложими закони и наредби на Република България и Европейския съюз. Без да се ограничава горното, вие изрично се задължавате да не извършвате следните действия:

4.1. Забранено поведение

• Да използвате Платформата за незаконни цели или по начин, нарушаващ приложимото законодателство;
• Да публикувате, предавате или разпространявате съдържание, което е незаконно, обидно, заплашително, дискриминационно, клеветническо, порнографско или по друг начин неприемливо;
• Да се представяте за друго лице или организация, или да предоставяте невярна информация относно вашата самоличност;
• Да нарушавате правата върху интелектуалната собственост на Дружеството или на трети лица;
• Да събирате, обработвате или съхранявате лични данни на други Потребители без тяхното изрично съгласие;
• Да изпращате нежелана търговска кореспонденция (спам) или верижни писма;
• Да разпространявате вируси, зловреден код или друг вреден софтуер;
• Да предприемате действия, които могат да нарушат, претоварят или увредят инфраструктурата на Платформата;
• Да използвате автоматизирани средства (ботове, скрейпъри и подобни) за достъп до Платформата без изрично писмено разрешение от Дружеството;
• Да опитвате да получите неоторизиран достъп до системите, данните или акаунтите на Дружеството или на други Потребители;
• Да използвате Платформата за целите на конкурентно разузнаване или за разработване на конкурентни продукти и услуги;
• Да манипулирате или заобикаляте каквито и да е технически мерки за защита на Платформата.

4.2. Отговорност за съдържанието

Вие носите изцяло и единствено отговорност за съдържанието, което публикувате, споделяте или предавате чрез Платформата. Дружеството не упражнява предварителен контрол върху публикуваното от Потребителите съдържание, но си запазва правото да премахва съдържание, което нарушава настоящите Условия или приложимото законодателство, без предварително уведомление.

5. Права върху интелектуалната собственост

5.1. Собственост на Дружеството

Всички права върху интелектуалната собственост, свързани с Платформата и нейното съдържание, включително, но не само: авторски права, търговски марки, патенти, търговски тайни, дизайни, бази данни, алгоритми, програмен код, текстове, изображения, графики, лога, аудио и видео материали, са собственост на Съдба или са лицензирани от трети лица. Тези права са защитени от Закона за авторското право и сродните му права на Република България, от Директива 2001/29/ЕО на Европейския парламент и Съвета, както и от международни договори в областта на интелектуалната собственост.

5.2. Ограничен лиценз за Потребителя

При спазване на настоящите Условия, Дружеството предоставя на Потребителя ограничен, непрехвърлим, неизключителен, отменим лиценз за достъп до Платформата и използването й единствено за лични, нетърговски цели. Този лиценз не включва право да:

• копирате, възпроизвеждате или разпространявате съдържанието на Платформата;
• модифицирате, адаптирате или създавате производни произведения въз основа на съдържанието;
• публично представяте или излагате съдържанието без изрично писмено разрешение;
• декомпилирате, дизасемблирате или извършвате обратно инженерство на програмния код на Платформата.

5.3. Съдържание, публикувано от Потребители

С публикуването на съдържание в Платформата, Потребителят предоставя на Дружеството безвъзмездно, неизключително, прехвърлимо, сублицензируемо, световно право да използва, копира, модифицира, публично показва и разпространява това съдържание единствено за целите на предоставяне и подобряване на услугите. Потребителят запазва авторските права върху публикуваното от него съдържание.

6. Условия за плащане

6.1. Платени услуги

Определени услуги на Платформата могат да бъдат предоставяни срещу заплащане. Актуалните цени на платените услуги са посочени на съответните страници на Платформата. Дружеството си запазва правото да променя цените, като промените влизат в сила след предварително уведомление на Потребителите.

6.2. Начини на плащане

Дружеството приема плащания чрез следните методи, посочени на страниците на Платформата. Всички плащания се извършват в български лева (BGN) или евро (EUR), в зависимост от посоченото при конкретната услуга.

6.3. Право на отказ

В съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС, потребителите физически лица имат право да се откажат от договора в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на сключването му, без да посочват причина, при условие че цифровото съдържание не е доставено или изрично не са се отказали от това право. Правото на отказ не се прилага за персонализирани услуги, изпълнени изцяло по искане на Потребителя.

6.4. Рекламации и възстановяване на суми

При рекламации относно платени услуги, моля свържете се с нас на имейл адрес: [email protected]. Дружеството ще разгледа всяка рекламация в съответствие с приложимото законодателство на Република България.

7. Отказ от отговорност и ограничаване на отговорността

7.1. Предоставяне на услугите „такива, каквито са"

Платформата и всички услуги, предоставяни чрез нея, се предоставят „такива, каквито са" и „по наличност", без каквито и да е изрични или подразбиращи се гаранции от страна на Дружеството. В максималната степен, допустима от приложимото законодателство, Дружеството изрично изключва всякакви гаранции, включително, но не само:

• гаранции за годност за определена цел;
• гаранции за търговска пригодност;
• гаранции за точност, пълнота, надеждност или актуалност на съдържанието;
• гаранции за непрекъснат или безгрешен достъп до Платформата;
• гаранции, че Платформата е свободна от вируси или друг вреден код.

7.2. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, позволена от приложимото законодателство на Република България, Дружеството, неговите ръководители, служители, партньори и доставчици на услуги не носят отговорност за:

• преки, косвени, случайни, специални, наказателни или последващи щети;
• загуба на приходи, печалби, бизнес, данни или деловa репутация;
• щети, произтичащи от невъзможност за използване на Платформата или прекъсване на услугите;
• щети, произтичащи от неоторизиран достъп до или промяна на данните на Потребителя;
• щети, причинени от действия или бездействия на трети лица;
• каквито и да е решения, взети от Потребителя въз основа на информацията, получена чрез Платформата.

Общата отговорност на Дружеството към Потребителя за каквито и да е претенции, произтичащи от или свързани с настоящите Условия или ползването на Платформата, не може да надвишава сумата, платена от Потребителя към Дружеството през последните дванадесет (12) месеца, предхождащи събитието, породило отговорността, или сумата от 100 (сто) лева, в зависимост от това коя е по-голяма.

8. Духовен и информационен характер на услугите — специална клауза

Потребителят изрично признава и приема, че:

• Услугите, предоставяни от Съдба, са с духовен, езотеричен, информационен и развлекателен характер;
• Тълкуванията, предоставяни чрез Платформата, представляват лично мнение и интерпретация и не са научно доказан факт;
• Информацията, получена чрез Платформата, не може и не следва да замести консултация с лицензирани специалисти в областта на медицината, психологията, правото, финансите или каквато и да е друга регулирана дейност;
• Дружеството не гарантира точността, пълнотата или приложимостта на каквото и да е тълкуване или съдържание;
• Потребителят носи пълна лична отговорност за начина, по който използва получената информация, и за последствията от своите решения.

9. Обезщетение

Потребителят се задължава да обезщети, защити и предпази Дружеството, неговите ръководители, служители, агенти, партньори, лицензодатели и доставчици на услуги от и срещу всякакви претенции, задължения, щети, съдебни решения, присъди, загуби, разходи, разноски и хонорари (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от или свързани с:

• използването на Платформата от страна на Потребителя;
• нарушение на настоящите Условия от страна на Потребителя;
• нарушение на приложимото законодателство от страна на Потребителя;
• нарушение на права на трети лица, включително права върху интелектуалната собственост или права за защита на личните данни;
• съдържание, публикувано от Потребителя в Платформата.

10. Връзки към уебсайтове на трети страни

Платформата може да съдържа препратки или хиперлинкове към уебсайтове, услуги или съдържание, предоставяни от трети лица. Тези връзки са предоставени единствено за удобство на Потребителя. Дружеството не контролира, не одобрява и не носи отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на такива уебсайтове на трети лица. Достъпът до тях е изцяло на риска на Потребителя.

11. Защита на личните данни

Дружеството обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България. Подробна информация относно обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност, публикувана на уебсайта www.signs-hope.live, която е неразделна част от настоящите Условия. Надзорен орган в областта на защитата на личните данни в Република България е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) с адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, 1592 София.

12. Приложимо право и съдебна юрисдикция

Настоящите Условия се уреждат и тълкуват в съответствие с правото на Република България. За всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Условия или използването на Платформата, страните се договарят, че са компетентни съдилищата на Република България в съответствие с процесуалното законодателство, включително Гражданскопроцесуалния кодекс.

В случай на спор с потребители — физически лица, приложими са и специалните защитни разпоредби в полза на потребителите, предвидени в Закона за защита на потребителите и Регламент (ЕС) № 1215/2012 относно компетентността, признаването и изпълнението на съдебни решения по граждански и търговски дела.

13. Извънсъдебно разрешаване на спорове

В съответствие с изискванията на Директива 2013/11/ЕС и Закона за защита на потребителите, Дружеството е задължено да информира Потребителите за възможностите за алтернативно разрешаване на спорове (АРС). Потребителите могат да отнесат спорове към:

• Помирителна комисия за алтернативно решаване на потребителски спорове към Комисията за защита на потребителите;
• Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС платформа), достъпна на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr;
• Националните помирителни комисии, предвидени в Наредба № 2 от 2015 г. за условията и реда за сезиране на помирителните комисии.

Дружеството изразява готовност да участва в процедури по алтернативно разрешаване на спорове. Страните се задължават да положат добросъвестни усилия за разрешаване на всеки спор чрез директни преговори, преди да прибягват към съдебни или извънсъдебни процедури.

14. Срок и прекратяване

14.1. Срок

Настоящите Условия влизат в сила от момента на първото ви използване на Платформата и остават в сила до тяхното прекратяване в съответствие с разпоредбите на настоящия раздел.

14.2. Прекратяване от страна на Потребителя

Потребителят може по всяко време да прекрати използването на Платформата и да заяви изтриване на своя акаунт, като се свърже с Дружеството по посочените контактни данни. Прекратяването не засяга задълженията на Потребителя, възникнали преди датата на прекратяването.

14.3. Прекратяване от страна на Дружеството

Дружеството може незабавно и без предварително уведомление да прекрати или временно да ограничи достъпа на Потребителя до Платформата в следните случаи:

• нарушаване на настоящите Условия;
• извършване на незаконни или измамни действия;
• поведение, увреждащо интересите на Дружеството или на другите Потребители;
• неплащане на дължими суми;
• по всяка друга причина, при условие че е спазено предизвестие от 30 (тридесет) дни, освен в случаите, изискващи незабавно действие.

14.4. Последствия от прекратяването

При прекратяване по каквато и да е причина: (а) всички лицензи, предоставени на Потребителя, незабавно се прекратяват; (б) Потребителят трябва да преустанови всяко използване на Платформата; (в) разпоредбите на настоящите Условия, които по своята същност следва да оцелеят при прекратяването (включително клаузите за интелектуална собственост, ограничаване на отговорността, обезщетение и приложимо право), продължават да действат и след прекратяването.

15. Промени в условията

Дружеството си запазва правото да изменя и допълва настоящите Условия по всяко време. При извършване на съществени промени, Дружеството ще уведоми Потребителите чрез публикуване на актуализираната версия на Условията на Платформата и/или чрез изпращане на имейл уведомление до регистрираните Потребители.

Промените влизат в сила 15 (петнадесет) дни след тяхното публикуване на Платформата, освен ако не е указан по-дълъг срок. Продължаването на използването на Платформата след влизането в сила на промените се счита за приемане на актуализираните Условия. Ако не сте съгласни с промените, следва да преустановите използването на Платформата преди датата на влизане в сила на промените.

Датата на последна актуализация е посочена в горната част на настоящия документ. Препоръчваме ви периодично да преглеждате Условията за евентуални промени.

16. Делимост на клаузите

В случай че някоя от разпоредбите на настоящите Условия бъде обявена за невалидна, незаконосъобразна или неприложима от компетентен съд или друг орган, тази разпоредба ще се счита за отделима от останалите, и недействителността й по никакъв начин няма да засяга валидността, законосъобразността и приложимостта на останалите разпоредби на настоящите Условия, които ще продължат да действат в пълна сила.

Невалидната или неприложима разпоредба ще бъде заменена с валидна разпоредба, която в максимална степен отразява намерението на страните при изготвянето на първоначалната разпоредба.

17. Отказ от права

Неупражняването от страна на Дружеството на което и да е право или правомощие, предвидено в настоящите Условия, не се счита за отказ от това право или правомощие. Всеки отказ от права следва да бъде изричен и в писмена форма, за да бъде действителен. Единичен отказ от право не представлява продължителен отказ от същото или от друго право.

18. Непреодолима сила

Дружеството не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на задълженията си по настоящите Условия, в случай че такова неизпълнение е причинено от обстоятелства извън разумния контрол на Дружеството, включително, но не само: природни бедствия, война, тероризъм, бунтове, правителствени действия, смущения в електроснабдяването или в телекомуникационните мрежи, кибератаки, пандемии или друга непреодолима сила. В такива случаи изпълнението на задълженията се отлага за времето, необходимо за отстраняване на обстоятелствата, съставляващи непреодолима сила.

19. Цялостно споразумение

Настоящите Условия, заедно с Политиката за поверителност и всички допълнителни условия, приложими за конкретни услуги на Платформата, съставляват цялостното споразумение между Потребителя и Дружеството относно предмета им и заместват всички предходни споразумения, договорености, изявления и разбирателства между страните по отношение на използването на Платформата.

20. Приложимо законодателство — справочна таблица

21. Контактна информация

За въпроси, коментари, жалби или рекламации относно настоящите Условия или услугите на Платформата, можете да се свържете с нас по следните начини:

Дружеството се задължава да отговаря на всички запитвания в разумен срок, но не по-късно от 30 (тридесет) дни от тяхното получаване, освен в случаите, когато приложимото законодателство предвижда по-кратки срокове.

Настоящите Общи условия са в сила от 9 август 2026 г. © 2026 Съдба. Всички права запазени.